Política de Retorno e Reembolso
Crochê / Macramê
Princípio-chave:
"Transparência e respeito ao cliente, com cuidado artesanal valorizado"
Clareza sobre o tipo de produto
“Cada peça é feita à mão, com variações naturais de cor e forma. Isso faz parte do charme do artesanato e não caracteriza defeito.”
Retorno por arrependimento (Direito de Arrependimento – CDC)
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
Condições:
Produto sem uso e em perfeitas condições
Embalagem original (se possível)
Custos de devolução por conta do cliente.
Reembolso
Forma: Estorno pelo mesmo meio de pagamento
Prazo: Até 10 dias úteis após recebimento e avaliação da peça
Opção alternativa: Vale-compras ou troca
Produtos personalizados ou sob encomenda
“Peças feitas sob medida, com escolha de cor ou tamanho personalizado, não podem ser devolvidas por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.”
Troca por defeito ou avaria no transporte
Prazo para contato: até 3 dias após o recebimento
Solicitar foto da embalagem e da peça
Você pode optar por:
Reembolso total
Envio de nova peça
Cupom de desconto para próxima compra
💬 "Valorizamos a confiança e o carinho de quem compra produtos feitos à mão. Se tiver qualquer dúvida ou imprevisto com seu pedido, entre em contato: faremos o possível para resolver com atenção e respeito."