Adequações por tipo de produto:

Produtos pintados à mão / pintura orgânica
“Por serem peças únicas, pintadas à mão com técnicas orgânicas e espontâneas, podem apresentar pequenas variações naturais de traço e cor, o que não caracteriza defeito.”

Personalizados (ex: plaquinha de madeira com nome): Não elegíveis para devolução por arrependimento.

Produtos de madeira

“Itens de madeira natural, como plaquinhas ou bandejas, podem apresentar marcas e texturas próprias do material, sem prejuízo da qualidade.”

Recomende o não uso em áreas externas sem cobertura (se for o caso), para prevenir danos e questionamentos.

Vasos de cerâmica (1 a 35 kg)

“Solicitamos que verifique a embalagem no momento do recebimento. Em caso de avaria visível, recuse o pacote e entre em contato imediato.”

Vasos com defeito ou danificados:

Prazo de contato: 3 dias corridos

Fotos obrigatórias do vaso e da embalagem

Você define se o reembolso é integral, parcial (ex: por lascas pequenas), ou vale-compras

“Devido ao peso e fragilidade, não aceitamos devoluções de vasos por arrependimento após envio.”

Custos de envio 

Arrependimento (quando aceito): frete de devolução por conta do cliente

Defeito ou avaria comprovada: frete por sua conta ou reembolso integral com envio gratuito

💬 “Sabemos o valor que cada peça carrega — do nosso tempo ao seu cuidado ao escolher. Qualquer imprevisto será tratado com seriedade e empatia.”