Vaso Telma

🎯 Princípio-base:
"Transparência e respeito ao cliente, com cuidado artesanal valorizado."

✅ Adequações por tipo de produto:
🖌️ Produtos pintados à mão / pintura orgânica
“Por serem peças únicas, pintadas à mão com técnicas orgânicas e espontâneas, podem apresentar pequenas variações naturais de traço e cor, o que não caracteriza defeito.”

Personalizados (ex: plaquinha de madeira com nome): Não elegíveis para devolução por arrependimento.

🪵 Produtos de madeira
“Itens de madeira natural, como plaquinhas ou bandejas, podem apresentar marcas e texturas próprias do material, sem prejuízo da qualidade.”

Recomende o não uso em áreas externas sem cobertura (se for o caso), para prevenir danos e questionamentos.

🏺 Vasos de cerâmica (1 a 35 kg)
Reforce cuidado no recebimento e inspeção rápida:

“Solicitamos que verifique a embalagem no momento do recebimento. Em caso de avaria visível, recuse o pacote e entre em contato imediato.”

Vasos com defeito ou danificados:

Prazo de contato: 3 dias corridos

Fotos obrigatórias do vaso e da embalagem

Você define se o reembolso é integral, parcial (ex: por lascas pequenas), ou vale-compras

“Devido ao peso e fragilidade, não aceitamos devoluções de vasos por arrependimento após envio.”
(Você pode flexibilizar essa parte como desejar, mas ela protege seu negócio.)

📦 Custos de envio 
Arrependimento (quando aceito): frete de devolução por conta do cliente

Defeito ou avaria comprovada: frete por sua conta ou reembolso integral com envio gratuito

💬 “Sabemos o valor que cada peça carrega — do nosso tempo ao seu cuidado ao escolher. Qualquer imprevisto será tratado com seriedade e empatia.”

📦 Política de Entrega
Origem dos envios: Porangaba/SP 
Trabalhamos com envios para todo o Brasil, utilizando transportadoras parceiras e os Correios, com cálculo de frete realizado automaticamente no momento da compra, de forma prática e segura.

✅ Frete grátis para todo o estado de São Paulo
Oferecemos frete 100% gratuito para todos os pedidos com destino em qualquer cidade do estado de São Paulo.
Essa condição será aplicada automaticamente no checkout após a inserção do CEP de entrega.

🚚 Demais estados do Brasil
Para entregas fora do estado de SP, o valor do frete será calculado no site, ao inserir o CEP do endereço de destino.
A plataforma está integrada com o Melhor Envio, que busca automaticamente as opções mais econômicas e rápidas entre Correios e transportadoras parceiras.

⏱️ Prazo de envio
Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

O prazo total de entrega pode variar de acordo com:

Localidade do destinatário

Tipo de produto (ex: peças grandes ou frágeis)

Transportadora selecionada

🧩 Informações adicionais
Peças maiores ou mais delicadas (como vasos de cerâmica) podem demandar cuidados especiais na embalagem e transporte, o que pode influenciar no prazo.

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o envio for realizado.

❗Atenção
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.

Em caso de áreas com restrição de entrega domiciliar pelos Correios, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.